【聲明書】關於「牆面歪斜及凹損」之爭議事件

文章最後更新日期： 2022-12-09

敬啟者：

       本公司針對近期新聞及社群媒體轉述關於「牆面歪斜及凹損」之爭議事件，提出以下說明。

1. 本公司接獲案件委託人反應後至案場針對爭議處複查，結果如下：
   (1)牆面歪斜之情形，實測誤差值為0.2公分，屬正常誤差範圍，不列入缺失，亦非漏檢。
   (2)牆面凹損之情形，屬於「牆漆面批土不良」之外觀瑕疵，原先報告內頁以「ALL全室牆漆面、天花板汙漬、裂紋及批土不平整」之形式告知委託人(如附件所示)。複查當下，建商亦已允諾進行修繕處理。
   以上複查結果，當日已向委託人說明並經委託人簽名確認。

2. 為避免媒體/社群之轉述內容有失公允，基於保護該客戶及公司權益，本公司已向鄉鎮市調解委員會聲請調解，尋求雙方皆認可的圓滿結果，並對不實指控保留法律追訴權。
   
3. 本公司之Google評論內容及照片，皆為委託人(驗屋客戶)針對驗屋服務內容，自主填寫分享的真實評論；我們從不以獎勵換取評價，當然也絕無以優惠折扣交換或購買好評。
   
4. 本公司為政府立案合法經營，在公司體制、專業人員素質、檢測儀器…等面向我們不斷提升水準、精益求精，致力於提供給客戶更好的驗屋服務品質，陪伴客戶安心交屋。

※以上聲明如有任何疑問，請與我們聯繫。

和家工程檢測股份有限公司
2022.12.9

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和家驗屋真實評論紀錄

和家驗屋的Google評論100%來自服務過的客戶、不以獎勵換取評價、絕無交換與購買好評。
針對每一則收到的評論，皆進行委託編號、委託人、驗屋人員等紀錄，做為公司內部改善與獎勵的依據！(以下檢附部份紀錄內容供參)

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